Image
Serve with love Customer Happy Revenue Tinggi

Serve with love Customer Happy Revenue Tinggi

Jangan Tunggu Complaint datang. Bahagiakan Customer anda Sekarang!

 

 

Keterampilan melayani yang sempurna menjadi syarat utama di era persaingan bisnis yang tinggi dan menjadi salah satu kunci suksesnya bisnis. Dunia layanan adalah salah satu ujung tombak dari hampir semua bisnis, dan keterampilan melayani dapat ditingkatkan dengan TRAINING dari seorang MENTOR / TRAINER yang sarat dengan pengalaman (praktisi).

Goals

Menanamkan pemahaman bahwa seluruh pekerja adalah customer service. • Pekerja memahami makna dan peranan layanan bagi kinerja dan kemajuan perusahaan. Pekerja memiliki keterampilan dan memiliki pengetahun keterampilan dalam melayani dengan baik.

Kupas Tuntas

  • Permasalahan Layanan
  • Perilaku Layanan
  • Service in Action (Service A La Carte)
  • Paradigma Customer
  • Tangga Relationship
  • Filosofi Layanan
  • Makna Customer Customer Service & Service

Audience. 

  • Frontliner (Customer Service, Teller / Kasir, Security).
  • Back Office / Operasional
  • Middle dan Top Management